Что входит в сервис?

Как говорится на сайте федерального правительства, сервис «жизненная ситуация» для восстановления документов помогает восстановить такие документы, как: паспорт гражданина России, если он утерян, украден или испорчен; полис ОМС; загранпаспорт; водительское удостоверение, в том числе международное; пенсионные документы и документы об образовании.

– Сервисы «жизненные ситуации» нужны, чтобы люди получали государственные услуги в одном месте, быстро и удобно, – отмечает заместитель председателя правительства – руководитель аппарата правительства, куратор проекта «Государство для людей» Дмитрий Григоренко. – Причем важно, что все необходимые услуги оказываются комплексно без необходимости искать дополнительную информацию и посещать ведомства. Даже при потере паспорта человек сможет оперативно получить новый и вернуться к привычному ритму жизни.

Также сервис «жизненная ситуация» для восстановления документов позволяет узнать номер своего утерянного СНИЛС и ИНН. Восстанавливать эти документы в бумажном виде не нужно, они всегда доступны в электронном формате, их электронные версии равноценны бумажным документам. В среднем в сервисы «жизненная ситуация» для восстановления и замены документов входят 15 государственных услуг. До конца 2024 года планируется запустить 34 «жизненные ситуации» федерального уровня. Одна «жизненная ситуация» включает в себя в среднем 19 государственных услуг.

Сократятся сроки оформления

Ожидается, что в 2025 году благодаря сервису «жизненная ситуация» в 1,7 раза сократятся сроки оформления необходимых документов – в среднем с 50 до 30 дней. Количество необходимых документов планируется сократить в среднем с 17 до 13. Количество очных визитов в ведомства тоже снизится – вместо 15 в среднем станет 6.

Сервис «жизненная ситуация» для замены документов поможет поменять паспорт гражданина России при смене фамилии после заключения, расторжения брака или перемены имени, а также внести новые паспортные данные в личный кабинет портала госуслуг и заменить остальные документы, такие как: загранпаспорт, военный билет, водительские права.

При этом документы, связанные с имущественными правами человека, например ранее выданное свидетельство на квартиру или земельный участок (сейчас это выписка из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН)), менять необязательно. Они действительны при предъявлении паспорта и свидетельства о заключении, расторжении брака или перемене имени.

– За счет объединения государственных услуг по принципу «жизненные ситуации» их получение существенно упростилось благодаря сокращению сроков предоставления услуг, количества требуемых документов и количества очных визитов в ведомства, – говорится на сайте правительства России.

Как восстановить паспорт

Если вы потеряли документы, то на сайте госуслуг надо войти в раздел «Личные документы» – «Восстановление». Там выбрать нужную вам услугу. К примеру, восстановление паспорта. В случае если паспорт утерян или украден, то сначала обратитесь в любой отдел полиции с заявлением о происшествии. Там вам выдадут талон‑уведомление. Только после этого можно получить новый паспорт.

Для него потребуются два черно‑белых или цветных фото 3,5×4,5 см. Если на время оформления нового паспорта нужно временное удостоверение личности, то с вас попросят три фото. В списке обязательных документов – квитанция об оплате госпошлины. Она за выдачу нового паспорта составляет 1,5 тысячи рублей. Дополнительно может быть назначен штраф за утерю паспорта – от 100 до 300 рублей. На госуслугах нужно записаться на прием в МВД и подать заявление.

…или СНИЛС

Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) предоставляется каждому гражданину один раз. Этот номер навсегда закрепляется за его индивидуальным лицевым счетом и впоследствии не меняется даже при смене фамилии или утере документов.

Зеленую пластиковую карточку, на которой указан СНИЛС, больше не выдают. Вместо нее вы получите документ, подтверждающий регистрацию в системе индивидуального учета. В уведомлении будут отражены все данные из страхового свидетельства: ФИО, дата и место рождения, пол и сам СНИЛС.

Чтобы документ получить, нужно через госуслуги войти в личный кабинет на сайте Социального фонда. Там подать заявление на выдачу дубликата страхового свидетельства. Результат придет в виде файла pdf. Документ имеет силу как в электронном, так и в распечатанном виде. Его можно предъявить при оформлении пособий или трудоустройстве.

Документы об образовании

Когда утерян, испорчен аттестат об образовании или в нем имеются ошибки, то нужно обращаться в школу, которая выдавала документ. Если школу закрыли, дубликат выдаст районная администрация. Для восстановления документов потребуется представить доказательства. Например, если документ утрачен, то справку из органов внутренних дел или пожарной охраны.

В заявлении нужно описать обстоятельства, при которых аттестат был утрачен или поврежден. Если обнаружили ошибку или поменяли фамилию, так и напишите. Через месяц после подачи заявления заберите дубликат. Его должны выдать бесплатно.

Дарья Светланова

Фото автора

Справка

Федеральный проект «Государство для людей» призван сформировать эмпатичную, понятную коммуникацию государства с человеком. Его миссия – обеспечивать достойную жизнь людей, а также спокойствие и уверенность в любой жизненной ситуации. Помогать каждому человеку решать свои задачи и оказывать незримую поддержку, когда она требуется. Для этого синхронизируется работа между ведомствами, внедряются инновации, упрощающие повседневную жизнь человека.

Кстати

При утере документов восстановить их можно и через многофункциональные центры (МФЦ). Достаточно обратиться туда с документами. Также сотрудник МФЦ распечатывает и заверяет результат оказания услуги на бумажном носителе, направленный органом исполнительной власти в личный кабинет заявителя в форме электронного документа на портале госуслуг.