Подключите мобильный банк
При оплате картой в кафе или магазине сотрудник может сказать, что оплата не прошла, и попросить повторно ввести PIN-код. Если не подключено SMS-сообщение о платеже, то вы рискуете заплатить за один и тот же товар (услугу) два раза.
Специалисты советуют, чтобы избежать обмана, подключить функцию SMS-информирования. А если произошла ошибка, попросить у сотрудника распечатанное уведомление о сбое в совершении платежа.
Кроме того, отдавая для расчета, например, в кафе банковскую карту, не упускайте ее из виду, чтобы ваши данные не переписали и не сфотографировали. Вводите PIN-код так, чтобы он не был виден посторонним.
Бесконтактную карту защитите фольгой
Недавно в России стали появляться карты с системой бесконтактной оплаты. Они позволяют совершать платежи до определенного лимита без ввода PIN-кода, просто касаясь платежного терминала.
В местах большого скопления людей мошенник может украсть деньги с такой карты, прислонив считыватель или POS-терминал к карману одежды или сумке, где находится карта. Полученную информацию мошенник может также записать на карту-клон для дальнейшего хищения средств. Чтобы не стать жертвой этого вида мошенничества, хранить карты с технологией бесконтактной оплаты советуют в экранированных фольгой отсеках кошелька или сумки.
Украсть деньги при продаже/покупке через интернет можно, если вы сообщите мошеннику такие данные своей карты, как код CVC2 (трехзначный код проверки подлинности карты) или код из SMS для подтверждения транзакции.
Будьте внимательны, покупая в интернете
Также оплачивая что-то через интернет, стоит обратить внимание на подлинность сайта. Иногда мошенники делают сайты-двойники (фишинговые сайты), чтобы завладеть вашими персональными данными.
При этом, добывая персональные данные, мошенники могут прикрываться именем банка. Например, отправить SMS, что карта заблокирована, попросить данные карты для ее разблокирования.
Пользуйтесь проверенными банкоматами
Еще никто не отменял такой вид мошенничества, как скимминг. Это когда, чтобы снять информацию с карт, злоумышленники устанавливают на щель приема карты банкомата специальное оборудование – скиммер, который при прохождении карты считывает данные с магнитной ленты.
– Сейчас в России используются карты, оснащенные чипами, поэтому актуальность скимминг-атак существенно снизилась, – утверждают специалисты. – При этом Банк России предупреждает, что злоумышленники изучают и разрабатывают варианты скиммингового оборудования, которое считывает информацию с чипов. Поэтому вполне вероятно, что в скором времени этот вид мошенничества вновь наберет обороты.
Противодействовать ему можно, если снимать деньги в проверенных банкоматах, стоящих на охраняемой территории.
Конечно, не снижается популярность и таких видов мошенничеств, как рассылка SMS от имени якобы родственников, которые попали в беду и им необходимы деньги, звонки из госорганов с сообщением о положенном возмещении ущерба или обещанной компенсации.
Данные – конфиденциальны
Никогда не сообщайте незнакомцам данные своей карты (ее номер, PIN-код, кодовое слово и так далее), даже если они представляются работниками банка или госструктур. Проявите бдительность, когда вам предлагают какие-то призы, выплаты, компенсации, сообщают о блокировке карты или списании денег с нее.
– Центральный банк России не работает с гражданами – не принимает вклады и не дает кредиты, не открывает и не закрывает банковские счета, не блокирует карты, не выплачивает никакие компенсации, выигрыши, – отмечают в Волго-Вятском главном управлении Банка России. – Кроме того, Банк России не рассылает SMS. Поэтому, если вы получили сообщение якобы от имени Банка России, просто проигнорируйте его и ни в коем случае не перезванивайте по указанному в нем телефонному номеру.
Куда обращаться?
В случае если с банковской карты без вашего согласия списаны деньги, следует:
1) незамедлительно позвонить в банк, выпустивший карту, сообщить о мошеннической операции и заблокировать карту. Номер телефона указан на обороте карты, на официальном сайте банка и в договоре о выпуске и обслуживании карты;
2) обратиться в отделение банка, запросить выписку по счету и написать заявление о несогласии с операцией, экземпляр заявления с отметкой банка о приеме оставить у себя;
3) обратиться в правоохранительные органы с заявлением о хищении.
В соответствии с законом заявление рассматривается банком не более 30 дней со дня его получения, при осуществлении международных операций – не более 60 дней. Банк информирует о результатах рассмотрения заявления так, как сказано в договоре о выпуске и обслуживании карты. По вашему требованию банк обязан предоставить письменный ответ.
Вернут ли деньги?
После получения заявления клиента банк проводит служебное расследование, по результатам которого принимает решение о возмещении ущерба.
На возмещение можно рассчитывать, если держатель карты не нарушал условия ее использования, в том числе соблюдал меры по безопасности, и обратился в банк не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о совершении операции. Имейте в виду, если кража денег с карты стала следствием вашей собственной неосмотрительности, если вы сами сообщили преступникам свои персональные данные, банк может не возвращать деньги.
Подготовила Светлана Муратова
Фото из интернета
